Moduły szkolenia

01

Fundament – Twoja historia jako rzemieślnika

Wprowadzenie

Zanim zaczniesz tworzyć treści, musisz wiedzieć, co chcesz powiedzieć. Ten moduł pomaga Ci odkryć i sformułować Twoją unikalną historię – skąd pochodzi Twoja pasja do rzemiosła, co wyróżnia Twoje wyroby i dlaczego klienci powinni wybrać właśnie Ciebie.

Pracujemy nad krótkim opisem Twojej działalności, który możesz umieścić na każdym profilu. Ćwiczymy pisanie prostym, szczerym językiem – bez korporacyjnego żargonu, bez pustych fraz.

Jak znaleźć swój unikalny punkt widzenia
Tworzenie bio w trzech wariantach długości
Wartości marki a codzienne decyzje biznesowe
Kto jest Twoim idealnym klientem

02

Profil firmowy – od zera do gotowego

Techniczny

Krok po kroku zakładamy i konfigurujemy profil firmowy w Google Business Profile. Omawiamy też, jak wybrać właściwe platformy społecznościowe dla Twojego rodzaju rzemiosła – nie każdy musi być wszędzie.

Szczegółowo omawiamy każde pole formularza, dobór kategorii, dodawanie zdjęć i ustawianie godzin pracy. Dużo uwagi poświęcamy opisowi firmy – jak napisać go tak, żeby pojawiał się w wyszukiwarce.

Google Business Profile – pełna konfiguracja
Wybór platform: Facebook, Instagram, a może Pinterest?
Zdjęcia profilowe i okładkowe – zasady kompozycji
Opis firmy z myślą o wyszukiwarce

03

Telefon jako aparat fotograficzny

Praktyczny

Fotografowanie wyrobów telefonem to umiejętność, której można się nauczyć. Nie potrzebujesz drogiego sprzętu. Potrzebujesz wiedzieć, gdzie stanąć, jak ustawić światło i jak kadrować ujęcie.

W tym module ćwiczymy zdjęcia produktowe, zdjęcia procesu pracy i zdjęcia otoczenia warsztatu. Każde z tych trzech typów pełni inną funkcję w komunikacji z klientem.

Naturalne światło – kiedy i jak je wykorzystać
Tła i rekwizyty z tego, co masz w warsztacie
Kadrowanie i kompozycja dla zdjęć rękodzieła
Prosta edycja w aplikacji mobilnej
Różnica między zdjęciem produktowym a reportażowym

04

Treści pokazujące proces pracy

Kreatywny

Klienci kochają oglądać, jak powstają rzeczy, które kupują. Nagranie krótkiego filmiku z procesu toczenia garnka, kucia noża czy szycia torby potrafi przyciągnąć więcej uwagi niż profesjonalna sesja zdjęciowa.

Omawiamy, jak planować takie treści, żeby nie przerywały pracy, a jednocześnie dawały materiał na kilka postów tygodniowo. Poznasz schemat storytellingu dla rzemieślników.

Before & after – historia wyrobu w jednym poście
Filmy z procesu – jak nagrywać jedną ręką
Narracja: co mówić, a czego nie mówić
Planowanie treści na miesiąc w dwie godziny

05

Odpowiadanie na zapytania klientów

Komunikacja

Szybka i profesjonalna odpowiedź na zapytanie to często decydujący czynnik w wyborze rzemieślnika. Klienci piszą do kilku osób jednocześnie. Kto odpowie pierwszy i najlepiej – ten dostaje zlecenie.

Tworzymy razem zestaw szablonów odpowiedzi na najczęstsze rodzaje zapytań. Omawiamy, jak przez wiadomości tekstowe budować zaufanie, zadawać właściwe pytania i wyceniać pracę.

Szablony odpowiedzi na różne typy zapytań
Jak wyceniać przez wiadomości bez targowania się
Ton komunikacji: ciepły, ale profesjonalny
Co robić, gdy klient milczy po wycenie

06

Zbieranie i zarządzanie opiniami

Reputacja

Opinie w Google to jeden z najważniejszych czynników, który decyduje, czy klient zadzwoni do Ciebie czy do konkurencji. Wiele warsztatów ma świetną pracę, ale zerowe opinie – bo nikt nie pomyślał, żeby poprosić.

Uczymy kiedy i jak prosić o opinię, żeby klienci faktycznie ją zostawiali. Omawiamy też, co zrobić z negatywną recenzją – jak odpowiedzieć profesjonalnie i jak zamienić problem w dowód na jakość obsługi.

Kiedy i jak prosić o opinię
Wiadomość z prośbą o recenzję – gotowy szablon
Odpowiadanie na opinie pozytywne i negatywne
Jak wyświetlać opinie na swoim profilu